La differenza fondamentale tra marketing transazionale e marketing relazionale è che il marketing transazionale si riferisce all'incremento delle vendite a breve termine, mentre il marketing relazionale si riferisce alla connessione a lungo termine del cliente con l'azienda.
Il marketing transazionale e relazionale sono due strategie di marketing popolari nel mondo degli affari contemporaneo. Sebbene le strategie allineate per entrambe queste forme di marketing siano diverse, il loro obiettivo finale è migliorare le prestazioni aziendali.
Cos'è il marketing transazionale?
Il marketing transazionale si riferisce a una strategia aziendale incentrata sulle transazioni del punto vendita (POS). Poiché questa strategia mira a vendite rapide, il suo scopo principale è massimizzare l'efficienza delle vendite aumentando il volume delle vendite individuali. Tuttavia, questa strategia aziendale non ha interesse a sviluppare una relazione continua con l'acquirente.
Il marketing transazionale si basa su quattro elementi tradizionali del marketing, noti come 4P.
4P di marketing
Prodotto
La prima P è Prodotto, che implica la creazione di un prodotto per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti. Ad esempio, vendere un detersivo in polvere più efficace dei detersivi esistenti nel marketing.
Prezzo
Il prezzo consiste nell'assegnare un prezzo attraente e ragionevole per attirare il cliente. Ad esempio, prezzi ragionevoli rispetto ad altri prodotti competitivi sul mercato o un incentivo al prodotto per aumentare le vendite.
Luogo
Si tratta di posizionare il prodotto in un punto in cui gli acquirenti possono trovarlo facilmente, non permettendo ai clienti di cercare il prodotto. Ad esempio, vendere detersivo in generi alimentari, supermercati e persino boutique di paese.
Promozione
La promozione include principalmente la sollecitazione dei clienti ad acquistare immediatamente il prodotto. Ad esempio, negozi di promozioni e coupon online per invogliare gli acquirenti ad acquistare il prodotto il più rapidamente possibile.
Cos'è il marketing relazionale?
Il marketing relazionale è un aspetto della gestione delle relazioni con i clienti che si concentra sulla fedeltà dei clienti e sul coinvolgimento a lungo termine dei clienti. L'obiettivo principale del marketing relazionale è creare una forte connessione tra il cliente e il marchio o il prodotto, che può portare al successo dell'attività in corso. Ancora più importante, il marketing relazionale non ha interesse a incrementare le vendite a breve termine.
Al momento, le aziende si sono rese conto che acquisire nuovi clienti è sempre costoso e impegnativo. Pertanto, il marketing relazionale aiuta a fidelizzare i clienti a lungo termine. Di conseguenza, i clienti creano fiducia e le altà con il marchio. Inoltre, il marketing relazionale utilizza strategie per promuovere una migliore fidelizzazione dei clienti. La comunicazione bidirezionale tra l'acquirente e l'azienda è molto importante per creare un buon rapporto. Internet, i social media, così come il passaparola e le testimonianze dei clienti esistenti, possono aiutare a promuovere l'attività e costruire relazioni solide.
Quali sono le somiglianze tra marketing transazionale e marketing relazionale?
- Il marketing transazionale e relazionale sono solo due modi di fare marketing.
- Sebbene le strategie allineate per entrambe le terminologie siano diverse, il loro obiettivo finale è migliorare le prestazioni aziendali.
Qual è la differenza tra marketing transazionale e marketing relazionale?
La differenza fondamentale tra marketing transazionale e marketing relazionale è che il marketing transazionale si concentra sull'efficacia e la capacità delle vendite, mentre il marketing relazionale si concentra sul mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti. Mentre il marketing transazionale è una strategia a breve termine, il marketing relazionale è un aspetto a lungo termine.
Strategie come la pubblicità e le promozioni vengono utilizzate nel marketing tradizionale, mentre il marketing relazionale si concentra sul miglioramento e sulla creazione di una connessione permanente con i propri clienti. Secondo i consulenti di marketing, il marketing relazionale può facilmente acquisire un vantaggio competitivo rispetto al marketing transazionale. Un' altra differenza tra marketing transazionale e marketing relazionale è che il marketing transazionale non si concentra sulla fedeltà del cliente e sull'acquisto ripetitivo dello stesso cliente, mentre il marketing relazionale lo fa. Inoltre, il marketing relazionale crede fermamente che i clienti fedeli siano estremamente preziosi per un'azienda piuttosto che attrarre nuovi clienti, mentre il marketing transazionale si concentra solo sull'aumento delle vendite.
La seguente infografica riassume la differenza tra marketing transazionale e marketing relazionale.
Riepilogo – Marketing transazionale vs marketing relazionale
Il marketing transazionale e relazionale sono solo due modi di fare marketing. Il differenza fondamentale tra marketing transazionale e marketing relazionale è quello il marketing transazionale si concentra sull'aumento delle vendite a breve termine, mentre il marketing relazionale si concentra sulla connessione a lungo termine del cliente con l'azienda.
