Differenza chiave: marketing del prodotto e marketing dei servizi
La differenza fondamentale tra il marketing del prodotto e il marketing dei servizi è che il marketing del prodotto riguarda prodotti tangibili, memorizzabili e misurabili mentre il marketing dei servizi riguarda i servizi. Tuttavia, la differenza tra marketing del prodotto e marketing del servizio non si riferisce semplicemente alle differenze tra il prodotto e il servizio; si occupa anche di come vengono soddisfatte le esigenze dei clienti. Un prodotto o servizio può essere utilizzato in modo isolato, ma nella maggior parte dei casi, ciascuno integra l' altro per offrire la migliore esperienza al cliente. Per questo motivo, i prodotti e i servizi di marketing hanno molte somiglianze. Ad esempio, un ristorante serve un prodotto, ma il cliente sperimenta una combinazione di prodotto e servizio (tempo impiegato per la consegna, accoglienza del cliente, qualità e gusto). Quindi, questa interconnessione e dipendenza dovrebbe sempre avere la priorità da parte dei venditori.
Cos'è il marketing del prodotto?
Il marketing del prodotto si riferisce al processo di produzione di un prodotto con domanda (o domanda prevista), successivamente promuovendo e vendendo quel prodotto. Sebbene la produzione sia letteralmente correlata alla gestione del prodotto, l'identificazione della domanda o del bisogno fa parte del marketing del prodotto in cui il ciclo di feedback viene assorbito dall'interazione con il cliente. Ecco perché abbiamo incluso la produzione nel quadro generale del marketing del prodotto. Un prodotto deve essere:
- Tangible
- Memorizzabile
- Abilità di replicazione (ripetibilità/duplicazione)
- Misurabile
- Controlla la qualità in base ai dati
- Possibilità di brevetti
Dato che abbiamo definito e spiegato gli attributi di un prodotto, vedremo ora come nasce un prodotto. Il marketing del prodotto deve affrontare alcune domande critiche affinché un prodotto abbia successo:
- Quali esigenze dei clienti risolveremo? (Prodotto)
- Chi saranno i clienti? (Segmentazione)
- Come dobbiamo avvicinarci ai clienti? (Distribuzione)
- A quale prezzo proponiamo i nostri prodotti?
I responsabili marketing del prodotto hanno la responsabilità di informare l'organizzazione dei commenti e dei feedback dei clienti, che aiuteranno a rispondere alle domande sopra elencate. Il marketing del prodotto deve comprendere il ciclo di vita del prodotto. Ogni prodotto ha una fase di preadozione, crescita, maturità e declino. Comprendendo questo ciclo, i prodotti possono essere sostituiti o ristrutturati per la sostenibilità dell'organizzazione.
Cos'è il marketing dei servizi?
Il marketing dei servizi si riferisce all'origine di un servizio, alla promozione e alla fornitura dell'esperienza del cliente a un prezzo ragionevole. Identificare il costo esatto di un servizio è piuttosto difficile e sarà diverso da persona a persona. Quindi, il prezzo è deciso dal venditore sulla base del costo identificabile e della lavorazione stimata. Il tempo e l'impegno sono stimati. Pertanto, il prezzo può essere classificato come prezzo di valutazione poiché il costo non può essere accurato come nei prodotti. Un servizio deve essere:
- Immateriale
- Consumato nel punto di interazione
- Difficile da ripetere
- Difficile da brevettare
- Difficile da misurare
- Un'esperienza per il cliente
- Inseparabile dal venditore
Il marketing dei servizi può essere business to business (B2B) o business to consumer (B2C). Esempi di marketing dei servizi sono banche, ospitalità, trasporti, assistenza sanitaria, servizi professionali e telecomunicazioni.
Qual è la differenza tra marketing di prodotto e marketing di servizi?
Ora confronteremo e confronteremo tra marketing di prodotto e marketing di servizi
Definizione
Marketing del prodotto: il marketing del prodotto è il processo di produzione di un prodotto con domanda (o domanda prevista), promozione e vendita di quel prodotto.
Marketing dei servizi: il marketing dei servizi è l'origine di un servizio, la promozione e la fornitura dell'esperienza del cliente a un prezzo ragionevole.
Natura dell'offerta
Marketing del prodotto: il marketing del prodotto è correlato a prodotti che sono tangibili, memorizzabili, ripetibili (replica), misurabili, di qualità controllata dai dati e che possono essere brevettati.
Marketing dei servizi: il marketing dei servizi si riferisce a servizi che sono intangibili, consumati nel punto di interazione, difficili da ripetere, difficili da brevettare, difficili da misurare, un'esperienza per il cliente e inseparabili dal venditore.
Calcolo dei costi o del prezzo
Marketing del prodotto: i dati e la quantità saranno disponibili per il costo esatto di un prodotto. Quindi, sarà più facile aumentare e impostare i prezzi. Inoltre, la variazione di prezzo tra concorrenti dello stesso prodotto non può essere sostanzialmente diversa.
Service Marketing: il prezzo è giudicante in quanto il costo esatto di un servizio puro non è identificabile. Pertanto, potrebbero esserci grandi differenze di prezzo tra i fornitori di servizi.
Comportamento di acquisto
Marketing del prodotto: i prodotti commercializzati possono essere posizionati per attivare l'acquisto d'impulso. L'acquisto d'impulso consiste nell'acquistare beni senza pianificare in anticipo; è una decisione improvvisa. Ad esempio, possiamo comprare un vestito quando passiamo in un centro commerciale se ci attrae. Potrebbe essere necessario o meno. Potrebbe esserci una giustificazione per l'acquisto, ad esempio un utilizzo futuro.
Marketing dei servizi: l'acquisto impulsivo esiste raramente. Ad esempio, nessuno andrà a guardare un film o andrà in banca per un prestito senza bisogno. Deve esserci la necessità di acquistare un servizio come suo utilizzo spontaneo e non destinato a un utilizzo futuro. Ma, nel marketing dei servizi, il venditore può spiegare i vantaggi di determinati servizi e convincere il cliente ad acquistare come l'assicurazione.
Ma, nella maggior parte dei casi, il marketing dei prodotti utilizza gli attributi del servizio e il marketing dei servizi utilizza i prodotti per la vendita. Anche se diciamo marketing di prodotto, non è essenzialmente una pura rete tangibile e viceversa. Questo deve essere chiaramente attirato l'attenzione.
