Branding vs Marketing
Il branding e il marketing sono entrambi utilizzati per promuovere e arricchire la consapevolezza di un prodotto o di un'azienda. Sebbene si riferiscano a cose diverse, c'è una sostanziale sovrapposizione (e una sostanziale confusione): il tuo marchio dovrebbe informare il tuo marketing e, allo stesso modo, il tuo marketing dovrebbe informare il tuo marchio. L'uno non può esistere senza l' altro e per questo motivo i confini tra branding e marketing sembrano confondersi, rendendo difficile vedere dove finisce l'uno e dove inizia l' altro.
Cos'è il branding?
Il branding è una decisione strategica. Un modo per pensarci è per analogia: il branding sta a un'azienda come la personalità sta a una persona. Un marchio è un'identità, un punto di vista, un tono, una voce e un aspetto distinto. Il branding è più di una combinazione di colori e di un logo, è una filosofia. Guida tutto ciò che fa un'azienda, dal servizio clienti allo sviluppo del business, dalle vendite al marketing sì.
Il branding è tanto verso l'interno quanto verso l'esterno. Se hai un marchio forte e affidabile, i tuoi dipendenti sono più felici, più motivati e più leali. In questo modo, il marchio è determinato in primo luogo dalla filosofia dell'azienda: cosa è importante? Cosa rappresenti?
Ricorda che se non puoi definire il tuo marchio, i tuoi clienti sicuramente non saranno in grado di farlo, e il rischio è che qualcun altro, possibilmente uno dei tuoi concorrenti, possa definirlo per te. È qualcosa che vuoi evitare.
Il tuo marchio determina come ti presenti ai tuoi clienti e, in questo modo, guida il tuo marketing
Cos'è il marketing?
Il marketing, a differenza del branding, è un processo tattico. È l'allocazione di risorse per promuovere la consapevolezza del tuo marchio, prodotti e servizi. Ciò spazia dai canali di marketing tradizionali come annunci TV e cartelloni pubblicitari a canali più recenti come il marketing sui motori di ricerca (SEM) e gli sforzi sui social media.
I canali che scegli di utilizzare dovrebbero essere determinati dalle specifiche del tuo marchio. Il tuo veicolo di lusso di fascia alta potrebbe non raggiungere il pubblico giusto se scegli di commercializzarlo distribuendo volantini per strada. Allo stesso modo, un marchio di abbigliamento scontato sarebbe scarsamente servito da un annuncio pubblicato su Forbes Magazine.
Affinché il marketing funzioni, deve funzionare con il tuo marchio. Il tuo marketing deve raggiungere le persone che probabilmente risponderanno al tuo marchio e presentarlo a loro. Lo scopo del marketing, in poche parole, è comunicare il valore del tuo marchio ai potenziali clienti.
Una buona campagna di marketing trova i clienti giusti e li attiva dicendo loro cosa può fare la tua azienda per loro.
In che modo il branding informa il marketing?
Prendi il caso dei prodotti di pasta Barilla. Già nel 2013, l'amministratore delegato di Barilla ha dichiarato di essere intollerante nei confronti delle persone LGBT. Nella frenesia mediatica che ne è seguita, il pastaio rivale Bertoli ha guardato in profondità nel cuore del loro marchio e ha chiesto: "che cosa rappresenta Bertoli?"
Hanno deciso che stava per essere accettato e hanno colto l'occasione per mostrare i valori del loro marchio twittando un'immagine speciale. Con un solo tweet, si sono definiti il marchio di pasta giocoso, amichevole e accogliente.
Inoltre, sono stati in grado di farlo in modo giocoso e divertente, senza sembrare predatori o opportunisti. Il loro marchio ha determinato la loro opinione sulla controversia, il loro marketing ha determinato come hanno reagito ad essa.
Riepilogo:
Branding vs. marketing
A volte può essere difficile vedere dove finisce il branding e dove inizia il marketing. Questo sembra confuso, ma in re altà sono i diversi pezzi che lavorano insieme esattamente come dovrebbero! Il branding e il marketing dovrebbero informarsi a vicenda, creando un quadro completo di un'azienda che i consumatori possono conoscere, apprezzare e, se sei fortunato, amare.
Informazioni sull'autore:
L'autore Russel Cooke è uno specialista e giornalista di Customer Relationship Management (CRM) con sede a Louisville, KY. Il suo lavoro copre spesso social media, CRM e content marketing. Puoi seguirlo su Twitter@RusselCooke2.
