Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising e vendite sono tre parole che confondono molto gli studenti di MBA e tutti coloro che stanno avviando un'attività di vendita al dettaglio. Ciò è dovuto alle molte somiglianze tra marketing e merchandising, entrambi strumenti per ottenere maggiori vendite di prodotti e servizi. Nonostante l'evidente sovrapposizione e le somiglianze, ci sono sottili differenze tra marketing e merchandising che verranno evidenziate in questo articolo.
Cos'è il marketing?
Il marketing è un insieme di attività che iniziano con l'identificazione della necessità del prodotto o servizio e terminano con il portare il prodotto al cliente e renderlo felice. Il marketing non è semplicemente promuovere un prodotto o servizio per crearne il bisogno tra i consumatori mirati, ma anticipare e soddisfare i bisogni dei clienti tenendo allo stesso tempo d'occhio gli obiettivi dell'organizzazione. Il marketing potrebbe aver avuto origine dal vecchio concetto di recarsi in un mercato per acquistare o vendere un prodotto o servizio, ma oggi è diventato un termine molto ampio che comprende la produzione e la distribuzione, oltre alla pubblicità e alla vendita effettiva.
Cos'è il merchandising?
Il merchandising è un sottoinsieme del marketing. È il processo di presentazione dei prodotti all'acquirente in modo tale da influenzare il suo modello di acquisto. È un processo molto sottile che influenza le decisioni di acquisto di un cliente in un mercato senza che ne venga a conoscenza. Pertanto, ha principalmente a che fare con il posizionamento dei prodotti in modo da catturare l'attenzione del cliente. Ciò implica fornire tutte le informazioni di acquisto al cliente in modo accattivante e posizionare il prodotto su uno scaffale in modo tale da invogliarlo a scegliere un particolare prodotto. Senza merchandising, molti prodotti si ritrovano a languire sugli scaffali dei negozi, nei centri commerciali perché devono competere da soli con decine di altri prodotti. Ciò si rivela più facile per le grandi aziende poiché i loro prodotti vengono presi in base alla reputazione e alla pubblicità costosa.
Il merchandising è un'arte che utilizza display accattivanti e informazioni allettanti per influenzare le decisioni di acquisto dei clienti che sono già confusi considerando un mare di prodotti con cui devono fare i conti quando si spostano in un negozio di alimentari, in un centro commerciale. Con una corretta strategia di merchandising, è possibile per un marketer vendere un particolare prodotto nonostante la forte concorrenza di marchi più grandi e migliori. Il merchandising sfrutta la difficile situazione del consumatore che deve affrontare un eccesso di informazioni e si trova con troppe scelte. Questo viene fatto aiutando un cliente a trovare una soluzione di acquisto semplificando il suo processo decisionale.
Qual è la differenza tra marketing e merchandising?
• Il merchandising è solo una parte del marketing che è un termine molto ampio e generico che comprende molti processi e insiemi di attività.
• Il merchandising inizia alla fine del consumatore al dettaglio che si trova nel punto vendita, mentre il marketing inizia nella mente dei marketer dove identificano la necessità di un prodotto o servizio.
• Sebbene l'obiettivo sia del marketing che del merchandising sia lo stesso (maggiore vendita del prodotto), il merchandising riguarda la visualizzazione e la fornitura di informazioni accattivanti solo in quanto ha lo scopo di facilitare la vendita di un particolare prodotto.
• Il marketing riguarda più l'identificazione e la soddisfazione delle esigenze dei clienti nel tentativo di fidelizzare i clienti e di aggiungerli alla base di clienti, piuttosto che rendere la vendita più semplice ed efficace, che è il merchandising.
