Differenza chiave: segretaria vs receptionist
Segretario e Receptionist sono due incarichi importanti in qualsiasi organizzazione tra i quali si possono enfatizzare alcune differenze. Questi due incarichi hanno ruoli, funzioni e doveri diversi da svolgere contrariamente all'idea sbagliata popolare che si tratti dello stesso lavoro. Mentre un segretario è più un assistente personale o un assistente amministrativo, un receptionist è la prima persona che si incontra quando entra in un'organizzazione. Vediamo la differenza tra le funzioni di segretaria e receptionist.
Chi è un segretario?
Secondo l'Oxford English Dictionary, un segretario è un funzionario amministrativo in un'organizzazione che viene impiegato per digitare lettere, tenere registri, ecc. Le funzioni di un segretario variano a seconda delle dimensioni di un'organizzazione. Mentre in una piccola azienda può dover svolgere il duplice compito di receptionist oltre che di segretaria, nelle grandi organizzazioni è la persona che organizza gli orari del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, programma gli appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti e così via.
Una segretaria deve avere un diploma di scuola superiore o equivalente e deve avere capacità di dattilografia rapida. Molte aziende preferiscono assumere persone con un certificato aggiuntivo di abilità a livello di segretaria. Passiamo ora alla comprensione dei ruoli di un receptionist per avere un'idea chiara della differenza tra i due.
Chi è un receptionist?
Un addetto alla reception è normalmente richiesto per salutare le persone alla reception e indirizzarle a diversi dipartimenti a seconda delle loro esigenze. È anche la persona che deve occuparsi delle chiamate in arrivo e rispondere alle domande e anche ascoltare i reclami. Le persone che desiderano incontrare una persona importante nell'organizzazione devono incontrare questa persona per ottenere la data e l'ora dell'incontro.
Quando chiami un'azienda, la voce che senti normalmente è quella dell'addetto alla reception. Un addetto alla reception deve occuparsi di tutti i visitatori e deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce per impressionarli. Deve avere un'etichetta telefonica in modo da rispondere a tutte le domande di lavoro con la massima efficienza e trasformare le domande casuali in clienti reali.
È chiaro quindi che ci sono grandi differenze nei ruoli, nelle responsabilità e nelle funzioni di una segretaria e di una receptionist.
Qual è la differenza tra segretaria e receptionist?
Definizioni di Segretario e Receptionist:
Segretario: un funzionario amministrativo in un'organizzazione che è impiegato per digitare lettere, tenere registri, ecc.
Receptionist: una persona che saluta e si occupa dei visitatori di un ufficio.
Caratteristiche di segretaria e receptionist:
Doveri:
Segretaria: una segretaria organizza il programma del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, fissa appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti, ecc.
Receptionist: un receptionist accoglie le persone alla reception e le indirizza a diversi reparti a seconda delle loro esigenze. Deve anche occuparsi delle chiamate in arrivo e rispondere alle domande e anche ascoltare i reclami.
Requisiti:
Segretario: è necessario un certificato di abilità di segreteria.
Receptionist: non è richiesta un'abilità specifica; tuttavia l'individuo deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce. Dovrebbe anche essere efficiente nel suo lavoro.
