Metriche vs KPI
Poiché Metrics e KPI sono usati in modo intercambiabile per riferirsi allo stesso in alcuni contesti come nei sistemi di gestione delle prestazioni, le persone non apprezzano la differenza tra Key Performance Indicators (KPI) e Metrics. Una metrica si riferisce a un valore che sta emergendo in qualche forma. Ad esempio, i valori delle vendite nette, il numero di clienti, ecc. Pertanto, una metrica è qualcosa che si può misurare. Quindi la misurabilità è una delle principali preoccupazioni di una metrica. L'interconnessione tra una metrica e un KPI inizia quando una metrica riflette il raggiungimento di un particolare stato finale. È importante notare che tutti i KPI sono metriche. Ma tutte le metriche non sono necessariamente KPI. A questo proposito, il KPI dovrebbe riflettere la performance effettiva di un'azienda, nel senso che dovrebbe essere reale. I veri KPI migliorano le performance di un'azienda. Pertanto, viene evidenziata l'importanza di sviluppare un KPI vero e realizzabile perché KPI errati comportano danni piuttosto che assistere. Un' altra distinzione tra metrica e KPI viene portata in relazione alle misurazioni. Tutti i KPI e le metriche comprendevano misurazioni. Pertanto, una misura sperimentata nel tempo viene definita metrica. E una volta che una metrica è inclusa nella gestione delle prestazioni, diventa un KPI.
Cos'è una metrica?
Una metrica si riferisce a una misura numerica diretta che descrive i concetti di business. Ad esempio, le vendite nette per anno. In questo esempio, la misura è il dollaro (cioè le vendite nette) e la dimensione aziendale è il tempo (cioè l'anno). In questa particolare misura, l'azienda potrebbe voler conoscere i valori tra i diversi livelli in questa dimensione. Ad esempio, le vendite nette per mese, le vendite nette per trimestre, le vendite nette per semestrale, ecc.incorporando la stessa misura di dollari (cioè le vendite nette). L'analisi multidimensionale è anche un altro concetto utilizzato insieme alla nozione di metrica. Ciò comporta l'osservazione della misura più che in una singola dimensione, ad esempio, le vendite nette secondo i territori commerciali.
Metriche buone
Per dire che una metrica particolare è buona, dovremmo incorporarvi molte qualità. In primo luogo, una metrica allineata al core del business è fondamentale. Quindi ogni misurazione (cioè metrica) che utilizziamo in un'azienda dovrebbe essere allineata al core del business. La prevedibilità e l'azionabilità sono due preoccupazioni che vengono dopo. Tutte le misure dovrebbero essere prevedibili e attuabili. In parole povere, le metriche sviluppate nell'azienda dovrebbero essere fattibili. In caso contrario, l'azienda potrebbe non essere in grado di raggiungerlo. In terzo luogo, vengono le considerazioni sul tempo. A condizione che tutte le metriche siano misurate nel tempo, dovremmo essere in grado di tracciarle nel periodo. Infine, buone metriche aderiscono a criteri di confronto con i pari (es.e. concorrenti). Poiché i settori sono altamente competitivi, le metriche sviluppate dovrebbero avere l'attributo della comparabilità. Confrontando le metriche di altri concorrenti, l'azienda può identificare la possibile area di miglioramento, ecc.
Cos'è un KPI?
È importante sottolineare che tutti i KPI sono associati a un obiettivo predeterminato. Spesso, i KPI dimostrano fino a che punto la metrica è al di sotto o al di sopra dell'obiettivo impostato. I KPI esprimono quindi i livelli di raggiungimento dell'area. Come le metriche, anche i KPI sono associati alle caratteristiche. Un KPI generalmente ripete gli obiettivi aziendali. Ciò esprime che se un'organizzazione imposta un solido KPI, porta a risultati di miglioramento continuo nell'azienda. Molto importante, tutti i KPI sono decisi dal management dell'azienda. La definizione dei KPI coinvolge alti livelli manageriali dell'azienda perché i KPI si collegano con le aspettative future. Inoltre, dopo aver definito i KPI, porta a facilità in relazione al funzionamento dei diversi livelli organizzativi. I KPI sono considerati una fonte di dati legittima dell'azienda in quanto sono coinvolti misure finanziarie accurate. Inoltre, i KPI sono comprensibili a tutti in azienda in quanto sono relativamente espressivi. Infine, i KPI portano a un'azione adeguata nell'azienda perché i KPI dicono cosa fare.
Attributi chiave di KPI
Gli attributi chiave dei KPI sono l'indicatore, le prestazioni e la chiave. L'indicatore dovrebbe essere rappresentato da un numero. Ad esempio, i clienti medi in coda secondo i rapporti giornalieri sono un buon indicatore. Le prestazioni sono sempre interessate al risultato. Infine, la chiave si riferisce all'importanza in relazione all'azienda, al reparto o al team dell'azienda.
Qual è la differenza tra metriche e KPI?
Definizioni di metriche e KPI:
• Una metrica si riferisce a un aspetto misurabile dell'attività.
• Quando una metrica riflette uno stato finale, diventa un KPI.
Esempi di metriche e KPI:
• L'impronta di carbonio è uno dei concetti attuali tra le aziende al momento. L'inquinamento atmosferico ne è uno dei risultati finali. Pertanto, l'inquinamento atmosferico può essere identificato come una metrica.
• Un'organizzazione che si preoccupa di eliminare l'impatto ambientale negativo del processo di produzione considera importanti i KPI per la sicurezza, la protezione, la salute, ecc.
Qual è la somiglianza tra metriche e KPI?
• La misurazione è una delle principali preoccupazioni di metriche e KPI.
