Differenza chiave – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) e KRA (Key Result Area) sono determinati dalla missione, dalla visione e dalla strategia (come verranno raggiunti gli obiettivi dell'organizzazione) di un'azienda. Il differenza fondamentale tra KPI e KRA è quello KPI è una metrica quantificabile utilizzata per valutare il raggiungimento di un obiettivo mentre KRA è un'area strategica in cui sono richieste prestazioni eccellenti per superare i concorrenti. La relazione tra KPI e KRA è che gli obiettivi sono progettati utilizzando i KRA e la loro realizzazione è misurata dai KPI.
Cos'è il KPI?
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono metriche progettate per valutare il raggiungimento degli obiettivi. Per ogni obiettivo è previsto un KPI dedicato che sarà fissato all'inizio del periodo di performance. Alla fine del periodo di performance, in base al KPI la gestione può decidere se l'organizzazione sta facendo progressi verso il raggiungimento di quel particolare obiettivo.
Il management dovrebbe valutare le seguenti domande al momento di decidere sui KPI
- I KPI sono ben collegati agli obiettivi strategici?
- Può essere controllato il raggiungimento dei KPI?
- È possibile intraprendere azioni per migliorare le prestazioni dei KPI?
- I KPI possono essere facilmente spiegati?
- Il KPI è facile da manipolare?
La balanced scorecard è uno strumento di gestione costruito con l'uso massiccio di KPI e può essere utilizzato per comprendere i KPI in modo efficace. Balanced scorecard opera con quattro prospettive; gli obiettivi sono fissati per ciascuna prospettiva. I KPI vengono utilizzati per misurare se gli obiettivi sono stati raggiunti o meno e in che misura sono stati realizzati. Queste quattro prospettive e alcuni esempi dei relativi KPI sono elencati di seguito.
Prospettive di Balanced Scorecard
Prospettiva finanziaria
- Redditività degli asset
- Efficienza degli asset
- Prezzo di mercato per azione
- Rapporto rispetto al ricavo marginale
- Valore del patrimonio per dipendente
Prospettiva del cliente
- Quota di mercato
- Volume medio delle vendite per cliente
- Soddisfazione del cliente
- Fidelizzare i clienti
- Numero di campagne pubblicitarie
Prospettiva aziendale interna
- Rapporto medio prodotto-produzione di lavoro
- Crescita della produttività del lavoro
- Efficienza dei sistemi informativi
- Numero di ordini correttamente esecutivi
Prospettiva di apprendimento e crescita
- Spese per ricerca e innovazione
- Costo medio di formazione per dipendente
- Indice di soddisfazione dei dipendenti
- Spese di marketing per cliente
- Numero di brevetti registrati
Figura 1: Il successo delle prospettive Balanced Scorecard è misurato da KPI
Cos'è KRA?
L'area dei risultati chiave (KRA) è un fattore critico di successo, interno o esterno all'organizzazione, in cui è necessario ottenere prestazioni superiori affinché l'organizzazione raggiunga i suoi obiettivi strategici e, in definitiva, la missione e la visione. Le aree chiave dei risultati sono anche indicate come "fattori critici di successo" o "fattori chiave di successo".
Ex: McDonald's è popolare come una delle catene di fast food più efficienti al mondo; devono mantenere questo standard ovunque nel mondo. McDonald's non può essere definito senza il concetto di fast food. Pertanto, la velocità di consegna è un KRA per McDonald's.
KRA possono anche essere sviluppati per i dipendenti in un'organizzazione legata a obiettivi di performance e ruoli lavorativi. In genere, le aree chiave dei risultati sono da tre a cinque responsabilità principali che sono incluse nelle specifiche del lavoro di un dipendente e indicano il valore principale della persona per l'azienda. Un'analisi di queste aree può aiutare i dipendenti a sviluppare un piano strategico personale per lo sviluppo della carriera e fungere da base per la valutazione delle prestazioni dei dipendenti.
Qual è la differenza tra KPI e KRA?
KPI vs KRA |
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| KPI è una metrica quantificabile per valutare il raggiungimento di un obiettivo. | KRA è un'area strategica in cui sono richieste prestazioni eccellenti per superare i concorrenti. |
| Natura | |
| I KPI sono quantificabili. | I KRA sono in gran parte di natura qualitativa. |
| Misurazione | |
| I KPI vengono utilizzati per misurare il raggiungimento dei KRA. | Il raggiungimento dei KRA non può essere misurato nella loro forma originale. |
Riepilogo- KPI vs KRA
La differenza chiave tra KPI e KRA dipende principalmente dal modo in cui vengono utilizzati per il successo organizzativo. Ogni azienda ha una serie di obiettivi predeterminati che desidera raggiungere che dovrebbero essere valutati rispetto a metriche dedicate. Lo stesso sarà fatto attraverso i KPI. I KRA sono aree essenziali in cui prestazioni superiori sono vitali per sopravvivere e avere successo nel settore. Le aziende utilizzano i KPI per capire se sono state in grado di raggiungere i KRA impostati. Se i KPI e i KRA sono determinati e gestiti in modo efficace, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo che non può essere facilmente superato dai concorrenti.
