Marketing diretto vs marketing indiretto
La differenza tra marketing diretto e marketing indiretto necessita di un'analisi seria per essere compresa. Sia il marketing diretto che il marketing indiretto derivano da metodi di comunicazione di marketing o promozione. La comunicazione tra il cliente e il venditore è una parte importante del marketing. Senza un'adeguata comunicazione, cresceranno incomprensioni tra le due parti di vendita che possono portare al caos nel mercato. Inizialmente, vedremo le basi di questi due termini, marketing diretto e marketing indiretto e successivamente li differenzieremo per una comprensione più approfondita.
Cos'è il marketing diretto?
Il marketing diretto può essere classificato come comunicazione diretta con singoli clienti accuratamente mirati per ottenere una risposta immediata e per creare relazioni a lungo termine. In parole povere, il marketing diretto è il metodo per raggiungere "direttamente" i clienti. È una forma aggressiva per convincere i clienti che le vendite avvengano. Esempi di marketing diretto sono il marketing telefonico, il direct mailer, la televisione di marketing a risposta diretta (DRTV) e lo shopping online.
Il marketing diretto è un metodo promozionale selettivo rivolto a potenziali segmenti di clientela e non è destinato alla comunicazione di massa come la pubblicità. Inoltre, l'efficacia del marketing diretto può essere misurata con la chiamata di vendita restituita, cosa che non è possibile nei metodi di comunicazione di massa. Ma, affinché il marketing diretto sia efficace, gli agenti dei clienti dovrebbero essere ben informati sul prodotto che viene promosso. Dovrebbero assistere i clienti e tradurre le chiamate in vendite. Alcuni clienti possono attribuire il marketing diretto a posta indesiderata o spam che è in aumento soprattutto con le campagne di posta elettronica non richieste. Ma quello che dovrebbero capire è che se non è mirato ai segmenti appropriati o ai clienti interessati, non può essere etichettato come marketing diretto. I social network e gli strumenti web come il retargeting sono pochi strumenti importanti per scopi di marketing diretto al giorno d'oggi. Con il modello di navigazione dell'utente, vengono mostrati annunci selettivi quando vagano attraverso il proprio account Facebook, che è un buon esempio di marketing diretto. Il marketing diretto può fornire dati e preferenze individuali incentrati sul cliente, necessari per una buona piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Cos'è il marketing indiretto?
Se non c'è comunicazione diretta tra il cliente e il venditore, può essere classificata come marketing indiretto. Questo metodo è orientato ai mass media, dove il pubblico è alto in numero. Inoltre, è mirato e si rivolge a un'ampia gamma di segmenti di clienti. Il marketing indiretto di solito ha successo come promemoria per i clienti sul prodotto o servizio quando i clienti sono già clienti del prodotto o servizio. Esempio notevole di marketing indiretto è la pubblicità, Quando i clienti sono consapevoli del prodotto e richiedono solo di essere ricordati sul prodotto, il marketing indiretto sarà lo strumento ideale per la comunicazione. Il marketing indiretto non è mirato e lo stesso per tutti gli spettatori in quanto non considera segmenti di clienti diversi. Quindi, è definito di natura generica. Nel marketing indiretto, il promotore non sarà in grado di registrare la risposta immediata del pubblico. Se il promotore deve valutare l'efficacia del programma di marketing indiretto, deve condurre questionari per registrare le risposte. Quindi, non è facile identificare la reazione dello spettatore verso gli strumenti di marketing indiretto.
Qual è la differenza tra marketing diretto e marketing indiretto?
Sia il marketing diretto che il marketing indiretto sono metodi di comunicazione verso i clienti. Ma differiscono per alcuni fattori chiave.
Scopo:
• Il marketing diretto è rivolto a segmenti di clientela selettivi e lo scopo è persuadere i clienti all'acquisto. Poiché la comunicazione diretta è possibile, il marketer ha la capacità di convincere o essere aggressivo nella sua persuasione.
• Lo scopo del marketing indiretto è ricordare il prodotto di cui i clienti sono già a conoscenza. È per indurre il riconoscimento del marchio. Per i prodotti del mercato di massa come i saponi da toilette, questa modalità di comunicazione ripetitiva è importante e serve allo scopo.
Risposta:
• Con il marketing diretto, il promotore ha la capacità di registrare la risposta immediata del pubblico in quanto mirato e selettivo. (Comunicazione diretta uno contro uno)
• Nel marketing indiretto, la capacità di registrare la risposta immediata non è disponibile in quanto orientata ai mass media. (Comunicazione uno a tutti)
Costo:
• Il marketing diretto comporta costi inferiori. Utilizza strumenti come Internet, e-mail, posta e interazione personale che sono economici rispetto alle modalità pubblicitarie convenzionali come la televisione o la stampa.
• Il marketing indiretto utilizza i mass media come la televisione e la stampa per trasmettere i propri messaggi, il che è più costoso di altri metodi promozionali.
Pubblico target:
• Il marketing diretto ha un gruppo selezionato e ben mirato di clienti per le loro promozioni. Senza un'analisi adeguata del pubblico di destinazione, il marketing diretto può essere uno sforzo disastroso per il promotore.
• Il marketing indiretto è orientato ai mass media. Pertanto, nella maggior parte dei casi, non ha un pubblico di destinazione tracciabile.
Sebbene sia il marketing diretto che il marketing indiretto siano strumenti di comunicazione per informare il cliente su un prodotto, il processo di consegna e la selezione dei clienti portano alle differenze tra di loro. Ulteriori dettagli rivelano che lo scopo, la risposta, il costo e il pubblico di destinazione differiscono notevolmente tra i due.
