La differenza fondamentale tra comunicazione formale e informale è che la comunicazione formale avviene attraverso canali predefiniti o ufficiali, mentre la comunicazione informale non utilizza canali predefiniti o ufficiali.
La comunicazione formale è affidabile e confidenziale, ma la comunicazione informale non lo è. Il processo di comunicazione informale è rapido e le persone hanno la possibilità di parlare liberamente e volontariamente.
Cos'è la comunicazione formale
La comunicazione formale è lo scambio di informazioni ufficialmente. È anche noto come "comunicazione ufficiale". In questo tipo di comunicazione, le informazioni vengono trasmesse attraverso canali e percorsi ufficiali adeguati. Pertanto, è anche chiamato "attraverso la corretta comunicazione del canale". L'obiettivo principale della comunicazione formale è quello di portare a termine con successo gli obiettivi organizzativi. Questo metodo di comunicazione è efficace e consente di risparmiare tempo grazie al suo flusso sistematico di comunicazione.
Tuttavia, ci sono regole e regolamenti rigidi in questo tipo di comunicazione. Il processo di comunicazione formale è lento e dispendioso in termini di tempo, ma affidabile. La comunicazione formale avviene attraverso canali predefiniti. Spesso, questo tipo di comunicazione avviene attraverso un mezzo scritto in modo che ci sia evidenza delle informazioni che sono state trasmesse.
Esempi di comunicazione formale
- Incontri
- Rapporti
- Documenti ufficiali
- Avvisi legali e commerciali
- Pubblicazioni
Tipi di comunicazione formale
- Comunicazione verticale – avviene a livello organizzativo. Di solito dagli junior ai membri della squadra e poi al manager. Ci sono due tipi: Comunicazione verso l' alto (i messaggi vengono trasmessi dai livelli inferiori a quelli superiori. Dai subordinati ai superiori) e Comunicazione verso il basso: i messaggi vengono trasmessi dai livelli superiori a quelli inferiori. Dai superiori ai subordinati
- Comunicazione orizzontale: comunicazione tra dipendenti dello stesso livello in reparti diversi e tra colleghi
- Comunicazione diagonale: comunicazione tra dipendenti di diversi livelli in diversi reparti
Cos'è la comunicazione informale?
La comunicazione informale è lo scambio di informazioni che non utilizza metodi formali o canali predefiniti. Questo è anche noto come "comunicazione della vite". L'obiettivo principale della comunicazione informale è soddisfare gli interessi e le esigenze personali. In questo metodo, le persone comunicano liberamente senza regole e regolamenti. La comunicazione informale è spontanea e flessibile. Questo processo è veloce, ma le informazioni trasmesse non sono affidabili. Non ci sono prove dei messaggi qui veicolati perché spesso si verifica una comunicazione orale. Inoltre, non c'è segretezza né alcun flusso sistematico nella comunicazione informale.
Esempi di comunicazione informale
- Parlare con i membri della famiglia
- Parlare con gli amici
- Chiacchierare negli incontri sociali
- Passare appunti su questioni personali
Tipi di comunicazione informale
- Singola catena: passaggio di un messaggio da persona a persona. LA→SI→DO
- Catena di gossip: una persona passa un messaggio a più persone e lo passa a molte altre
- Catena di probabilità -un processo casuale basato sulla legge della probabilità: alcune persone verranno informate e altre no
- Catena a grappolo: una o poche persone iniziano una tendenza e le altre la seguono
Qual è la differenza tra comunicazione formale e informale?
La comunicazione formale è lo scambio di informazioni ufficialmente, mentre la comunicazione informale è lo scambio di informazioni che non utilizza metodi formali o canali predefiniti. La differenza fondamentale tra comunicazione formale e informale è che la comunicazione formale avviene attraverso canali predefiniti o ufficiali, mentre la comunicazione informale non utilizza canali predefiniti o ufficiali. Inoltre, la comunicazione formale richiede tempo ma è efficiente, affidabile e confidenziale, mentre la comunicazione informale è meno efficace, meno affidabile, meno confidenziale, ma rapida nel trasferimento delle informazioni.
La seguente infografica elenca le differenze tra comunicazione formale e informale in forma tabellare per un confronto fianco a fianco.
Riepilogo – Comunicazione formale vs informale
La comunicazione formale è lo scambio di informazioni ufficialmente. Utilizza canali e percorsi ufficiali. Questo metodo ha un flusso sistematico di comunicazione e spesso avviene attraverso un mezzo scritto. La comunicazione formale richiede tempo ma è efficiente, affidabile e confidenziale. La comunicazione informale è lo scambio di informazioni che non utilizza metodi formali o canali predefiniti. Questo metodo non utilizza un flusso sistematico di comunicazione. Questo metodo è anche meno efficace, meno affidabile, meno confidenziale, ma rapido nel trasferimento delle informazioni. Il metodo verbale è spesso usato nella comunicazione informale. Quindi, questo è il riassunto della differenza tra comunicazione formale e informale.
