Azione correttiva vs preventiva
I professionisti del controllo qualità in varie organizzazioni sono spesso confusi dalla formulazione di due clausole utilizzate nella norma ISO 9001 che parlano di azioni correttive e preventive. La clausola 8.5.2 sulle azioni correttive dice che l'organizzazione deve agire per eliminare le cause delle non conformità al fine di prevenirne il ripetersi. Un' altra clausola, che è 8.5.3, dice che l'organizzazione deve determinare azioni per eliminare le cause di potenziali conformità al fine di prevenirne il verificarsi. In questo articolo chiariremo le differenze tra azioni correttive e preventive per rimuovere questa confusione una volta per tutte.
ISO 9001 è una delle tre serie di standard (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004) che compongono la serie ISO 9000 e sono indicati come standard del sistema di gestione della qualità quando combinati insieme. Tornando all'argomento di discussione, l'azione correttiva è un insieme di attività che devono essere intraprese per rimuovere le cause di non conformità o problemi esistenti. D' altra parte, l'azione preventiva allude all'insieme delle attività che vengono intraprese per rimuovere le cause di potenziali problemi o non conformità. È facile vedere che la clausola 8.5.2 parla di azioni che vengono intraprese quando si verifica un problema mentre la clausola 8.5.3 parla di azioni da intraprendere per prevenire problemi.
Non si possono intraprendere azioni preventive dopo che un problema è emerso o ha sollevato la testa e l'unica opzione è intraprendere azioni correttive in tali circostanze. Anche l'applicazione di azioni correttive dipende dall'identificazione del problema alla radice della non conformità e dall'adozione di azioni correttive immediate di conseguenza per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.
Le azioni preventive si basano sull'analisi dei rischi in qualsiasi progetto. Gli audit interni delle organizzazioni spesso evidenziano tali azioni preventive che devono essere intraprese in tempo per prevenire eventuali future non conformità. In molte organizzazioni, il feedback dei clienti viene preso come fonte di azioni preventive da implementare nel ciclo operativo per evitare che eventuali problemi vengano sollevati in futuro.
In breve:
Azione correttiva vs azione preventiva
• Le azioni correttive e preventive sono spesso sconcertanti per i professionisti del controllo qualità in qualsiasi organizzazione
• Le azioni correttive sono insiemi di attività che vengono intraprese per affrontare un problema dopo che è stato rilevato, mentre le azioni preventive si riferiscono all'insieme di attività intraprese per prevenire che si verifichino problemi in futuro.
