Produzione vs servizio
La produzione e il servizio sono due settori molto importanti dell'economia. Contribuiscono allo sviluppo dell'economia, delle infrastrutture e della qualità della vita in un paese. La produzione, come suggerisce il nome, riguarda la produzione di beni che vengono utilizzati e consumati dalle persone. D' altra parte, i servizi si riferiscono a industrie che non producono beni ma forniscono servizi inestimabili alle persone come servizi sanitari, ospitalità, aviazione, banche e così via. A quanto pare, produzione e servizi sembrano agli antipodi e in effetti lo sono nonostante abbiano elementi in comune nelle risorse umane, nei loro ambienti e nei risultati finali che cercano. Ci sono molte altre differenze tra l'industria manifatturiera e quella dei servizi di cui parleremo in questo articolo.
Produzione
Tutti i prodotti di consumo e i macchinari utilizzati nella produzione di prodotti rientrano nel settore manifatturiero. In generale, va ricordato che i beni oi prodotti che hanno un valore sul mercato sono considerati provenienti da industrie manifatturiere. Possiamo vedere qual è il risultato o la produzione della produzione e le materie prime, i macchinari e la manodopera che entrano nella produzione. Nella produzione, non vi è alcun contatto diretto con gli utenti finali dei prodotti e anche la partecipazione dei consumatori alla produzione è minima, se del caso. I processi tecnici standardizzati sono utilizzati nella produzione e le risorse, sia materiali che umane, sono utilizzate nella produzione di beni. L'industria manifatturiera è anche caratterizzata da forti investimenti di capitale, uomini e macchinari. Nella produzione, produzione e produttività sono misurabili e il top management è sempre alla ricerca di modi per migliorare sia la produzione che la produttività.
Servizio
Il settore dei servizi è quell'ingranaggio importante nelle ruote di un'economia che è sempre stata lì da tempo immemorabile. Non c'è produzione di beni nelle industrie di servizi e non ci sono risultati tangibili. Ci sono solo uscite immateriali e quelle vengono utilizzate e consumate molto rapidamente dai clienti.
Vediamolo con un esempio. Una persona, quando prende una malattia o va incontro a un incidente, ha bisogno del ricovero in ospedale, dove i medici usano la loro esperienza per curarla dopo la diagnosi. Gli vengono somministrate medicine e i medici lo operano, per alleviare i suoi sintomi. Pertanto, è chiaro che non vengono prodotti beni e che i prodotti tangibili come i farmaci vengono rapidamente consumati dal cliente. Tuttavia, l'obiettivo principale è l'esperienza dei medici, che è parte integrante dell'intera procedura di trattamento. C'è un contatto diretto tra il professionista e il cliente e il consumatore ha una partecipazione attiva nel settore.
Allo stesso modo, quando una persona assume i servizi di un avvocato, non ottiene un prodotto ma la consulenza di un esperto che è determinante per ottenere una decisione dalla giuria o da un tribunale a suo favore.
Qual è la differenza tra produzione e servizio?
• La produzione ha pochissimi contatti con il consumatore finale mentre vi è una partecipazione attiva e cruciale del cliente nel settore dei servizi
• Il focus è sulla tecnologia, i macchinari e la manodopera nella produzione, dove il focus del servizio è sull'esperienza o sulla conoscenza del fornitore del servizio
• C'è un output tangibile nella produzione mentre non c'è un output tangibile sotto forma di un prodotto in servizio
• Esistono differenze nelle strategie, nella pianificazione, nelle competenze chiave, nelle tecnologie, negli ambienti e nelle misure di benessere utilizzate nella produzione e nei servizi.
