Identità del marchio e immagine del marchio
La differenza tra l'immagine del marchio e l'identità del marchio deriva dal concetto centrale del marchio e dal modo in cui i clienti lo percepiscono. Il marchio può essere classificato come simbolo, marchio, logo, nome, parola, frase o un mix di questi elementi, che le aziende utilizzano per differenziarli dagli altri venditori sul mercato. Il marchio è considerato un aspetto importante del marketing al giorno d'oggi e le aziende stanziano budget elevati per il branding. Il marchio ha due facce; uno è ciò che le aziende comunicano, mentre l' altro è ciò che il cliente percepisce. Questo elemento porta a varie teorie, in base alle quali l'identità e l'immagine del marchio sono importanti.
Cos'è l'identità del marchio?
L'identità del marchio è una rappresentazione derivata da un'organizzazione. È la proposta totale che un'azienda vuole mostrare ai propri clienti o come l'azienda vuole essere identificata dai propri clienti. La comunicazione proveniente da un'organizzazione come la campagna pubblicitaria o di pubbliche relazioni tenterà di fornire un messaggio unico della propria offerta ai propri segmenti di clientela. Questa è identità di marca. In quanto organizzazione, sono responsabili della creazione di un'offerta distinta nei confronti dei propri clienti. L'identità del marchio include gli elementi evidenti del colore del marchio, del logo, del nome, dei simboli, degli slogan e della comunicazione (presentazioni). Un esempio di brand identity è il tema della Coca Cola "Open Happiness".
L'identità del marchio è la prima impressione di un'offerta per un cliente. Creerà percezioni mentali e funzionali nella mente dei clienti. Questa percezione porterà alla familiarità e differenzierà l'offerta. Dal punto di vista del cliente, la proposta dell'azienda si traduce in una promessa. Quindi, l'identità del marchio può anche essere classificata come una promessa da parte di un'azienda ai propri clienti. Ad esempio, con lo slogan "Open Happiness" di Coca Cola, inviano un messaggio che può essere condiviso con gli amici e renderà ogni momento più felice mentre si disseta.
Un'identità di marca unica che rifletta l'aspirazione dell'acquirente è importante per qualsiasi organizzazione, in quanto può portare alla soddisfazione del cliente, dipendenti motivati, fedeltà al marchio, crescita e fidelizzazione dei clienti. Una buona identità di marca sarà sostenibile e gli acquirenti saranno in grado di riconoscerla immediatamente con i prodotti dell'azienda. Ad esempio, il rosso con righe bianche è correlato a Coca Cola, uno dei marchi di maggior successo a livello mondiale.
Il tema Open Happiness di Coco Cola è un esempio di identità del marchio
Cos'è l'immagine del marchio?
L'immagine del marchio è la percezione che un cliente ha di un marchio. È correlato a ciò a cui un cliente associa il marchio, nella sua mente. Possono essere convinzioni, riferimenti, messaggi che l'organizzazione presenta ai propri clienti o qualsiasi altro cliente ritiene rilevante un marchio. L'immagine del marchio non è necessariamente creata; si forma automaticamente. Alcuni clienti formano un legame emotivo con un marchio. Ad esempio, sebbene l'identità del marchio Volvo sia sicurezza, nella mente degli svedesi è un simbolo patriottico. Ovunque si trovino nel mondo, vorrebbero acquistare una Volvo e mostrare il loro patriottismo.
L'immagine del marchio è il carattere di un'azienda o la promessa che il cliente sperimenta e non ciò che l'azienda propone. Le aziende devono lavorare sodo per far rispettare la loro promessa e tradurla in un'esperienza cliente coerente. Ciò porterà a un'immagine del marchio positiva in cui l'azienda supera le aspettative dei clienti. Se un'azienda sta ottenendo successo in questo, la sua eccellenza può essere garantita. L'immagine del marchio dovrebbe essere rafforzata con comunicazioni del marchio come pubblicità, packaging, passaparola e altri strumenti promozionali.
L'immagine del marchio Volvo è patriottismo per gli svedesi
Qual è la differenza tra Brand Identity e Brand Image?
Il marchio è un'ampia materia di studio ed è di grande importanza nell'attuale mondo aziendale. I sottoinsiemi del marchio di cui stiamo parlando sono l'identità del marchio e l'immagine del marchio. Per lo più provengono da un'unica posizione che è il messaggio del marchio. Ma la presentazione e la percezione differenziano entrambi i termini. Approfondiremo ulteriormente le differenze tra i due.
Fonte:
• L'identità del marchio viene sviluppata dall'azienda.
• L'immagine del marchio è la percezione dell'offerta dal punto di vista del cliente.
Visione:
• L'identità del marchio guarda al futuro oa una visione futura dell'azienda. È l'espressione dell'offerta aziendale.
• L'immagine del marchio guarda alle esperienze passate e alle convinzioni radicate del cliente. È l'impressione dell'esperienza offerta.
Orientamento:
• L'identità del marchio deriva dalla strategia aziendale. Quindi, ha un orientamento strategico.
• L'immagine del marchio è orientata alla percezione.
Azione:
• L'identità del marchio è attiva, in cui un'azienda ha il potere di ritrarre ciò che preferisce e ha la capacità di cambiarlo. L'influenza spetta all'azienda sull'identità del marchio.
• L'immagine del marchio è passiva, in cui si forma automaticamente la percezione del cliente. I clienti non hanno un controllo diretto o un'influenza sulla loro percezione in quanto si tratta di un'immagine mentale.
Combinazione di messaggi:
• Il messaggio del marchio dell'azienda è legato all'identità del marchio.
• Il cliente separa l'immagine del marchio per la sua comprensione o assorbimento che è immagine del marchio.
Siamo stati in grado di classificare e differenziare l'identità del marchio e l'immagine del marchio. Semplicemente, l'identità del marchio è ciò che l'azienda si presenta sui suoi prodotti mentre l'immagine del marchio è ciò che il cliente percepisce dell'offerta. Quindi, il messaggio dell'organizzazione è l'identità del marchio mentre l'accoglienza del consumatore è l'immagine del marchio.
