Clienti interni ed esterni
I clienti interni ed esterni (acquirenti, clienti o acquirenti) appartengono a un potenziale o attuale acquirente e utente di prodotti di un'organizzazione, noto anche come venditore, venditore o fornitore. La maggior parte di queste persone generalmente acquista o noleggia prodotti o servizi.
Cliente interno
Il cliente interno è un dipendente di divisione, individuo o unità che acquista o riceve prodotti, materiali, servizi o informazioni da altre unità della stessa azienda (fornitore interno). Questo è praticato da un certo numero di aziende al fine di formare i lavoratori su come trattare e trattare efficacemente i clienti esterni. In questo modo sono consapevoli di come funzionano e aiutano a migliorare la qualità.
Cliente esterno
I clienti esterni sono clienti che non appartengono all'organizzazione. In termini diversi, sono acquirenti dei prodotti (servizio) di tale attività ma non sono in alcun modo affiliati alla società. Questi possono riguardare anche i clienti che acquistano o noleggiano prodotti che non appartengono alla stessa azienda, ma sono affiliati allo stesso settore. Quelli che passano e controllano i prodotti sono comunque considerati uno.
Differenza tra clienti interni ed esterni
I clienti interni sono persone che sono in contatto con l'azienda. Stanno acquistando i prodotti direttamente dall'interno dell'azienda mentre i clienti esterni non sono in alcun modo affiliati all'azienda. I clienti interni conoscono i venditori abbastanza bene, quindi sanno come fare affari e ottenerli a un prezzo ragionevole mentre i clienti esterni non hanno familiarità con i venditori, sarebbe difficile per alcuni trovarli a prezzi convenienti. I clienti interni, anche se non possono contrattare i prodotti, possono usufruire di sconti maggiori a differenza dei clienti esterni che ottengono il prezzo abituale.
I clienti interni ed esterni vogliono sempre ottenere buoni prodotti quando acquistano qualcosa. Non importa quale sia la loro posizione all'interno dell'azienda, i clienti li trattano allo stesso modo e mantengono comunque un buon servizio clienti.
In breve:
• Il cliente interno e il cliente esterno sono acquirenti potenziali o attuali.
• I clienti interni sono acquirenti associati all'organizzazione con cui stanno acquistando il prodotto.
• I clienti esterni sono acquirenti che non sono affiliati all'azienda con cui stanno acquistando il prodotto o i servizi.
